Envios e Entregas

Como enviamos

Todas as encomendas saem através de transportadoras parceiras de confiança, com acompanhamento do envio do início ao fim. Trabalhamos com operadores diferentes consoante o país de destino, para garantir o prazo mais rápido possível.

Prazo de entrega

• Portugal: 24 a 72 horas úteis, contadas a partir da confirmação da encomenda.
• Espanha: 2 a 3 dias úteis.
• Resto da Europa: prazo confirmado no momento da encomenda, consoante o destino.
• Em períodos de festas ou interrupções da transportadora, avisamos de imediato caso o prazo mude.

Custos de envio

O custo de envio é calculado e apresentado no momento da encomenda, antes de fechar o pedido — sem surpresas nem taxas escondidas.

Tentativas de entrega

• A transportadora faz duas tentativas de entrega na morada indicada.
• Caso não seja possível entregar, a encomenda fica disponível num ponto de recolha próximo para levantamento.

Levantamento num ponto de recolha

Se a entrega não for bem-sucedida, a encomenda aguarda levantamento num ponto de recolha durante alguns dias após a última tentativa. Passado esse período sem levantamento, a encomenda regressa à origem e o reembolso é feito após a receção.

Rastreamento

Assim que a encomenda é expedida, recebe um código de rastreamento para acompanhar o envio até à entrega.

Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

• Moradas incorretas ou incompletas indicadas na encomenda.
• Falha na recolha da encomenda dentro do prazo disponível no ponto de recolha.

Embalagem discreta

Todas as encomendas são expedidas em embalagem neutra, sem qualquer indicação do conteúdo no exterior. Garantimos um envio discreto e seguro.