Trocas e Devoluções

Condições de devolução

Pela natureza dos nossos produtos, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou já utilizados. Para que uma devolução seja aceite, o produto deve manter-se por abrir, na embalagem original e com o lacre intacto.

Produto danificado ou incorreto

Caso receba um produto danificado ou diferente do encomendado:

• Contacte-nos no prazo de 24 horas após receber a encomenda.
• Envie fotografias comprovativas do estado do produto e da embalagem.

Substituição

Após validarmos as fotografias e a análise do caso, é feita a substituição do produto sem quaisquer custos adicionais. Se preferir, pode optar pelo reembolso total da encomenda.

Cancelamentos

As encomendas podem ser canceladas até ao momento do envio. Depois da expedição, apliquem-se as condições de devolução acima.

Situações não abrangidas

Não aceitamos devoluções motivadas por:

• Mudança de opinião após o produto ter sido aberto ou utilizado.
• Utilização incorreta do produto, fora das instruções do fabricante.

Como iniciar

Para qualquer questão, contacte o nosso suporte pelo WhatsApp indicado no rodapé do site, com o número da encomenda. Acompanhamos cada passo até à substituição ou ao reembolso.